La participation citoyenne a longtemps été le principal levier utilisé pour engager les usagers dans le processus de création de leur communauté.
Aujourd’hui, de nouveaux outils collaboratifs impliquant les citoyens sont en cours de développement.
Parmi ces approches, le design thinking se démarque par son esprit novateur et sa prise directe avec le réel.
Le Design Thinking appliqué aux politiques publiques peut sembler audacieux, mais il se révèle être un catalyseur puissant de changement :
Comment injecter de la créativité dans des services où l’opérationnel règne en maître ?
Comment surmonter les barrières hiérarchiques pour permettre une collaboration fluide entre des agents aux profils et aux positionnements divers ?
Le Design Thinking permet de :
S’imprégner de la réalité des usagers en explorant les besoins et les usages sur le terrain.
Co-construire avec divers acteurs aux profils très variés pour croiser les regards et les points de vue
Prototyper les idées, tester leur mise en oeuvre et les transformer en propositions tangibles et opérationnelles.
Cette méthode permet aux agents de comprendre les attentes spécifiques des usagers, d’identifier des problèmes jusqu’ici peu perceptibles de leur point de vue et de concevoir plus facilement des solutions pragmatiques et adaptées.
Nous vous proposons dans ce carrousel de suivre les étapes du design thinking qui pourrait demain, très facilement, trouver sa juste place au sein de votre collectivité.
Pour vous accompagner, nous vous proposons une formation de deux jours pour créer, prototyper et déployer vos projets :
Les 19 et 20 mars 2024
Paris
Une formation proposée par Across Univers Territorial & Arfos dans le cadre du Labo des Transitions.